Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng cl99

1. Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi" hoặc "Bạn") và cl99 ("Chúng Tôi", "cl99" hoặc "Nền Tảng"). Điều Khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ được cung cấp bởi cl99 bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và lô đề.

Phạm vi áp dụng của Điều Khoản này bao gồm toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ cl99 từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn truy cập cl99 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ khác, bạn tự chịu trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương của mình.

1.1 Ngôn ngữ và giải thích điều khoản

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn hoặc khó hiểu nào về nội dung, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng để giải thích và phán xét.

1.2 Các tài liệu liên quan

Điều Khoản này cần được đọc kết hợp với các chính sách và tài liệu bổ sung của cl99, bao gồm:

• Chính sách bảo mật — quy định cách cl99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi
• Chính sách chơi có trách nhiệm — cung cấp hướng dẫn và công cụ để người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc
• Quy tắc trò chơi cụ thể — áp dụng riêng cho từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ)
• Điều khoản khuyến mãi — quy định chi tiết về điều kiện và cách thức nhận thưởng

2. Đăng Ký Tài Khoản và Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của cl99, người chơi phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ. cl99 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

2.1 Yêu cầu đăng ký

• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên cl99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu Việt Nam)
• Ngày sinh đúng thực tế — người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam (để nhận mã xác minh OTP)
• Địa chỉ email hợp lệ và do bạn kiểm soát
• Mật khẩu có độ bảo mật cao (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)

2.2 Quy trình xác minh KYC

cl99 có thể yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của đội ngũ hỗ trợ cl99
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) khi được yêu cầu

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Chơi

Khi sử dụng nền tảng cl99, người chơi đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hành vi của mình trên nền tảng:

3.1 Hành vi được chấp nhận

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai
• Sử dụng dịch vụ cl99 vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay kinh doanh
• Nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình
• Thông báo ngay cho cl99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản của bạn

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Đăng ký, sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản cl99 dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Thực hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc cố ý cung cấp tài liệu KYC giả
• Sử dụng cl99 để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính
• Chuyển tiền giữa các tài khoản cl99 hoặc kinh doanh tài khoản cl99 cho bên thứ ba
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ cl99
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản cl99 của mình

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

cl99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của người chơi
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — không được nhờ người khác nạp hộ
• cl99 không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC đầy đủ
• Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể mất từ 1–3 ngày làm việc để xử lý rút tiền
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính người chơi và khớp với thông tin đã xác minh KYC trên cl99
• cl99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) như một biện pháp phòng chống gian lận tài chính

4.3 Xử lý sự cố giao dịch

Trong trường hợp giao dịch nạp/rút tiền gặp sự cố, người chơi cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cl99 qua Live Chat và cung cấp: mã giao dịch, số tiền, thời điểm thực hiện và ảnh chụp màn hình bằng chứng giao dịch. cl99 cam kết giải quyết mọi khiếu nại giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.

5. Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

cl99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng được viết rõ ràng bằng tiếng Việt và được công bố công khai tại trang Khuyến Mãi trên cl99.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể — người chơi cần hoàn thành điều kiện trong thời gian quy định
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước
• Yêu cầu vòng cược thông thường dao động từ 10x đến 30x tùy chương trình — con số cụ thể luôn được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác

5.2 Chơi cược hợp lệ để tính vòng cược

• Cá cược thể thao: Kèo cược có tỷ lệ từ 1.50 trở lên mới được tính vào yêu cầu vòng cược bonus
• Casino: Tùy game — thường Slot tính 100%, Baccarat tính 20%–50% vào vòng cược bonus
• Cược đặt bằng tiền thật (không phải tiền thưởng) luôn được ưu tiên trừ trước khi trừ tiền thưởng
• cl99 có quyền hủy bonus và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse)

6. Quy Tắc Cá Cược và Tính Hợp Lệ của Kèo

Mọi cược đặt trên nền tảng cl99 đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc cá cược tổng quát này, cùng với quy tắc riêng áp dụng cho từng môn thể thao và từng loại sản phẩm giải trí cụ thể.

6.1 Xác nhận cược

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống cl99 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch cụ thể
• cl99 có quyền hủy cược đặt theo tỷ lệ sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và nhà cung cấp dữ liệu uy tín

6.2 Sự cố và tranh chấp kết quả

• Nếu một sự kiện bị hoãn, hủy hoặc kết quả chưa được xác nhận chính thức, cl99 có thể hoàn tiền cược hoặc giữ nguyên kèo tùy theo quy tắc từng môn
• Mọi tranh chấp kết quả phải được gửi trong vòng 72 giờ sau khi kết quả được công bố trên cl99
• Quyết định cuối cùng về tranh chấp cá cược thuộc về cl99 và được coi là chung thẩm

6.3 Giới hạn cược tối đa

cl99 áp dụng hạn mức cược tối đa cho từng loại kèo và từng sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Cược vượt quá hạn mức sẽ tự động được điều chỉnh về mức tối đa cho phép.

7. Hạn Chế Độ Tuổi và Chơi Có Trách Nhiệm

cl99 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương và thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cờ bạc của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần khi cần thiết

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của cl99.

8. Đình Chỉ, Khóa và Chấm Dứt Tài Khoản

cl99 bảo lưu quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

8.1 Đình chỉ tài khoản

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ cần điều tra thêm
• Người chơi tự yêu cầu tạm khóa tài khoản theo chương trình tự loại trừ
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

8.2 Khóa tài khoản vĩnh viễn

• Vi phạm bất kỳ điều khoản cấm nào được liệt kê tại Mục 3.2
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh
• Xác nhận người chơi là người dưới 18 tuổi
• Hành vi gian lận tài chính hoặc rửa tiền được xác minh

8.3 Số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người chơi hoặc do nguyên nhân không phải vi phạm, cl99 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) về tài khoản ngân hàng đã xác minh của người chơi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm nghiêm trọng, cl99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp lý hiện hành.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

cl99 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, ổn định 24/7. Tuy nhiên, cl99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi hạ tầng mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ đám mây hoặc tấn công mạng từ bên ngoài
• Tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả của bất kỳ loại nào
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm ngân hàng, ví điện tử và nhà cung cấp trò chơi
• Thay đổi pháp luật ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ cl99 tại một số khu vực địa lý

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của cl99 đối với bất kỳ người chơi nào trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản cl99 trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10. Sửa Đổi Điều Khoản và Thông Báo Thay Đổi

cl99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo quy trình sau:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ quy định đã tồn tại): Áp dụng ngay khi công bố trên trang này
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính hoặc điều kiện tham gia): Thông báo qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp: Áp dụng ngay lập tức, thông báo đồng thời qua email và thông báo trên nền tảng

Việc bạn tiếp tục sử dụng cl99 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều Khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ cl99 qua Live Chat hoặc email [email protected] — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.